سياسة الاستبدال والاسترجاع
استرجاع واضح وبسيط
رضاك وثقتك مهمان لنا. إذا لم تكوني راضية عن المنتج، تواصلي مع خدمة العملاء لبدء طلب الاسترجاع.
خطوات الاسترجاع
- تواصلي معنا مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- سيشرح لك الفريق الخطوات والعنوان المناسب للإرجاع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، نؤكد لك حالة الطلب وأي مبلغ مستحق.
شروط مهمة
- يجب أن تكون بيانات الطلب واضحة وقابلة للتحقق.
- قد تُرفض حالات سوء استخدام السياسة أو المنتجات المتضررة بسبب استخدام غير مناسب.
- المنتجات المفتوحة تخضع لمراجعة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات.